近日，大家人寿上海分公司接到一起特殊的理赔报案：被保人42岁，不幸身故，留下未成年的孩子和二位老人。理赔员考虑到保单受益人为被保人父母，年岁已高，正经历“白发人送黑发人”的巨大打击，决定立即启动上门理赔的温暖服务。

抵达受益人居住地后，面对情绪奔溃的老人，理赔员轻声安抚，耐心倾听，用温柔的话语抚慰他们内心的创伤。随后，理赔员协助老人整理相关材料，详细讲解理赔流程，有条不紊地开展工作。全程以专业、高效的服务，让理赔变得温暖而安心，以实际行动减轻客户负担，让保障在关键时刻更有温度。

生命无常，大家有爱。大家人寿上海分公司始终以责任与专业守护每一个家庭，让理赔不仅是一份经济补偿，更是一份尊重与陪伴。未来，我们将继续优化服务流程，坚定做大家最坚实的后盾！让爱与关怀始终相伴。